text.skipToContent text.skipToNavigation
  • Ingresa o regístrate
  • Cambios y devoluciones

    SI TU COMPRA LA HICISTE POR INTERNET

    • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de 30 días naturales a partir de haber recibido el producto.
    • Tratándose de servicios de impresión, una vez personalizado el producto no se aceptan devoluciones, salvo que el error de impresión sea ocasionado por personal de Innvictus.
    • El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al tel. 01 800 146 6682 o al correo [email protected]
    • Si prefieres, puedes realizar el cambio o devolución en cualquier tienda innvictus a nivel nacional presentando la mercancía y tu comprobante.
    • Innvictus cubrirá los gastos de envío hasta por dos cambios.
    • En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas OXXO, no se rembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.
    • Para cambios de talla se aceptarán solamente productos que estén en buenas condiciones (apto para su venta) y que cuenten con sus etiquetas.
    • Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
    • Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.
    • El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar la talla que usted requiere, se procederá a rembolsar el importe de la misma y la devolución de la mercancía.
    • Por higiene no aceptamos devoluciones de Ropa Interior y Trajes de Baño.
    • En mercancía de liquidación no se acepta devoluciones, solo se podrá aceptar cambios por talla y estará sujeto a disponibilidad del producto.

    COMPRAS EN LÍNEA

    • Para realizar un cambio o la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el gerente de la sucursal más cercana, presentando la mercancía y la factura o ticket original de la compra.
    • La mercancía deberá presentarse con etiquetas y en su empaque original en buen estado.
    • El plazo máximo para poder efectuar una devolución es de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de recibo de mercancía.
    • En mercancía de liquidación no se aceptan devoluciones, solo se podrá aceptar cambios por talla y estará sujeto a disponibilidad del producto.
    • Tratándose de servicios de impresión una vez personalizado el producto no se acepta devoluciones, salvo que el error de impresión sea ocasionado por personal de innvictus.
    • Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.
    • Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a devolución.
    • A considerar...

    • Se podrá realizar un cambio físico de la mercancía si el cambio es por talla.
    • Si la mercancía presenta algún defecto se podrá realizar el cambio por el mismo artículo si este cuenta con existencia.
    • Si la sucursal no cuenta con la existencia del producto, podrás acudir a cualquier otra sucursal a realizar tu cambio.
    • Por higiene no aceptamos devoluciones de Ropa Interior y Trajes de Baño.
    • En mercancía de liquidación no se acepta devoluciones, solo se podrá aceptar cambios por talla y estará sujeto a disponibilidad del producto.

    CAMBIO POR PRODUCTO

    • Si tú quieres cambiar de talla el producto que adquiriste y este se encuentra agotado, te entregaremos un certificado por el valor del mismo, que podrás canjear por otro artículo de tu elección en cualquier sucursal; en caso de ser un precio superior, pagarás la diferencia con cualquier otra forma de pago.
    • Para cualquier duda o aclaración adicional comunícate a nuestra área de atención a clientes: lada sin costo 01 800 146 6682.